Rujukan Laman

Hak Anda, Dasar Kami di 15x4

Di 15x4, kami menyediakan rangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu dengan tepat bagaimana akaun, data peribadi dan transaksi anda diuruskan di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi TersediaTerma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan 15x4 untuk Malaysia

15x4 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan 15x4 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda telah membaca dan memahami semua terma yang terpakai. Kami menyimpan rekod transaksi anda — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan

1
setempat. Sebarang perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan pada akaun anda. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun sentiasa tepat dan dikemaskini. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi terjemahan dan versi asal, versi bahasa Melayu yang digunakan di laman 15x4.my akan diguna pakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari untuk soalan segera tentang terma, status akaun atau prosedur penutupan. Soalan anda dijawab secara masa nyata.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan keputusan akaun atau pertikaian data, lengkapkan borang aduan di portal 15x4.my supaya kes anda direkodkan dan diproses dengan teratur.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara 15x4 Melindungi Maklumat Anda

Kami menggabungkan piawaian keselamatan teknikal dengan proses dalaman yang jelas untuk memastikan data anda diuruskan dengan bertanggungjawab.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan enkripsi SSL standard industri.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan tempatan Malaysia.

Kawalan Akses Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dipantau dan anda akan dimaklumkan melalui…

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda.

Pegawai Privasi

15x4 mempunyai pegawai privasi yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi dasar dalaman.

Soalan Anda tentang Terma dan Privasi

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan pengurusan akaun di 15x4. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh tujuh hari bekerja di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data selepas akaun ditutup. Walau bagaimanapun, beberapa rekod mungkin perlu disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan tempatan Malaysia sebelum boleh dilupuskan sepenuhnya.

Maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam persekitaran selamat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk tujuan pengesahan pembayaran yang sah.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan akaun berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu kami mengendalikan platform, dan mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Lengkapkan borang aduan rasmi di 15x4.my atau hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan kami menyasarkan maklum balas awal dalam masa dua hari bekerja.

Kami menggunakan kuki penting untuk fungsi log masuk, kuki analitik untuk memahami penggunaan laman dan kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan anda. Anda boleh melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web tanpa menjejaskan akses akaun asas.

Hak Anda, Dasar Kami di 15x4

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Hal Undang-Undang

Cara 15x4 Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi Data

Penggunaan Kuki

Penyimpanan Rekod

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Perubahan Data

Pegawai Privasi

Soalan Anda tentang Terma dan Privasi

01 Apakah hak saya untuk mengakses data peribadi yang disimpan oleh 15x4?

02 Bolehkah saya meminta pemadaman data akaun saya selepas menutup akaun?

03 Bagaimana 15x4 menguruskan maklumat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya?

04 Apakah yang berlaku pada akaun saya jika terma perkhidmatan dikemaskini?

05 Adakah 15x4 berkongsi data saya dengan syarikat lain?

06 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan rasmi berkaitan privasi?

07 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh 15x4 dan bolehkah saya menolaknya?

Halaman Berkaitan